tirsdag 4. november 2008

Dell

Min trofaste bærbare PC, dell inspiron 6000, krasjet stygt for noen uker siden. Jeg endte med å levere maskinen inn til et verksted. Reparatøren hadde bruk for systemgjenopprettingscden. Den fulgte ikke med på kjøpet av maskinen, så en telefon til Dell var nødvendig.

Catch 22 er en dekkende tittel for det som har skjedd siden. 5 telefonsamtaler og 1 mail senere, har jeg fortsatt ikke CD til gjenoppretting av systemet.

Jeg må betale på forskudd, men Dell klarer ikke å sende meg de betlingsopplysningene jeg trenger. Autorgenererte e-poster om at ordren ikke er betalt kommer likevel gjennom.

I samtalene med Dell har jeg vært hyggelig og rolig. Jeg har stavet både e-postadresse og postadresse flere ganger.

Jeg vet ærlig talt ikke hva jeg skal gjøre for å ordne dette? Det tar noen få klikk å bestille ny maskin, mens støttefunksjonene
tydeligvis ikke er prioritert.

Et siste forsøk er min dyre laptop verdt, men jeg kan ikke fortsette å ta fri fra jobb for å sitte i Dell sin telefonkø. Jeg er ikke forbannet, men jeg kjenner at kreftene ebber ut. Jeg orker ikke mer dårlig service.

En ting er sikkert: Det blir ikke kjøpt noen ny Dell PC.

Ønsk meg lykke til!